財団法人東京都福祉保健財団が行っている福祉サービス事業の一環で、東京都で福祉サービス事業を展開する事業所に対して、「利用者調査」と「事業調査」の複数の側面から客観的に調査・分析を行っている評価機構です。その評価結果は、とうきょう福祉ナビゲーションのホームページにすべて公表されます。
ご本人様やご家族様が、いざ、福祉サービスを必要となった時、どの事業所やどの施設に介護やケアをお願いすればよいのか悩まれる方への客観的指標を目的とした評価として認知されてきています。
とうきょう福祉ナビゲーションの第三者評価に関する説明はこちら

福祉サービス第三者評価では、多岐にわたる項目・カテゴリーにおいて厳しい審査がなされます。

【組織マネジメント項目】

・事業所の経営における社会的責任

・利用者意向や地域・事業環境の収集・把握・活用

・課題・計画の策定と着実な実行、安全確保

・職員ひとりひとりと組織全体の能力向上

・経営関連情報や個人情報の適切な保護・共有

【サービス提供のプロセス項目】

・利用者等に対するサービス内容の情報の提供

・サービスの開始・終了時の対応

・利用者の個別状況に応じた計画策定・記録

・サービスの実施内容

・プライバシーの保護等個人の尊厳の尊重

・事業所の業務水準のの標準化

【上記カテゴリーに対しての活動成果】

【利用者調査】

・家族への情報提供はあるか

・行基やケガ等、緊急時の対応は周知されているか

・サービス提供にあたって利用者のプライバシーは守られているか

・利用者の気持ちは尊重されているか

・個別の計画作成時に利用者や家族の状況や要望を聞いているか

・個別の計画についての説明はわかりやすかったか

・サービス内容や利用方法の説明はわかりやすかったか

・不満や要望を事業所に言いやすいか

・利用者の不満や要望には対応されているか

・外部の苦情窓口にも相談できることをしっているか

これら全項目においてＡ評価の満点の審査結果を頂戴しました。
各項目の審査結果詳細はとうきょう福祉ナビゲーションのページから閲覧することができます。　
認知症グループホーム寿限無の第三者評価結果を見る
　　　（上記画面でグループホーム寿限無をクリックすると詳細を閲覧できます）

　今回が当事業所で初めてとなる第三者評価をうけました。家族様アンケート調査では実に10割の家族様より返信をいただき、ありがたく思っております。
　今後も家族様との信頼関係を確立するため今回の評価結果を真摯にうけとめ、改善していきたいと思います。
　また、事業所の特徴である医療連携の充実と保育所の併設という利点を活かし、訪問診療・訪問看護を行い、病状の早期発見及び早期治療に努め利用者様の健康保持につとめるとともに、保育所の子供達との日常的なコミュニケーションを通し笑顔あふれるホームを築いております。
　今後もご利用者様・ご家族様が安心して利用できるようなホーム作りに取り組んでいきたいと思います。